やまと光 重要事項説明書
平成28年10月17日版
株式会社まちづくりやべ
「やまと光」をお申込みのお客さまへ
本書では「やまと光」のサービス内容についてご説明いたします。
本書は、「やまと光」を新規・移転（移設）・品目変更のお申込みのお客様及び、「やまと光」へ転用するお客様を対象として記載しております。 本書に記載する「転用」とは、フレッツ光をご利用中のお客様が、「やまと光」へ移行する事を意味します。 お申込みのサービスタイプにつきましては、工事日確定後に送付する「開通案内書」をご確認ください。
１．「やまと光」サービス提供事業者
株式会社まちづくりやべ（以下「当社」）
２．お申込みサービスの概要等
| 対応回線
やまと光(NTT西日本フレッツ光ネクスト同様) |
最大通信速度 | 最大
セッション数 |
提供可能な
接続方式 |
|||
| 下り | 上り | |||||
| 戸建向け | やまと光 ファミリータイプ | 最大100Mbps | 2 | 光配線方式 | ||
| やまと光 ファミリー・ハイスピートタイプ | 最大200Mbps | 最大100Mbps | ||||
| やまと光 ファミリー・スーパーハイスピードタイプ | 最大概ね１Gbps | |||||
| やまと光 ライト | 最大100Mbps | |||||
| 集合住宅向け | やまと光 マンションタイプ | 最大100Mbps（最大1Gbpsを共用） | 2 | LAN配線方式 VDSL方式
光配線方式 |
||
| やまと光 マンション・ハイスピートタイプ | 最大200Mbps | 最大100Mbps | 光配線方式 | |||
| （最大1Gbpsを共用） | ||||||
| やまと光 マンション・スーパーハイスピードタイプ | 最大概ね1Gbps
（最大1Gbpsを共用） |
光配線方式 | ||||
- 通信速度は、お客さま宅内に設置する弊社回線終端装置から弊社設備までの間における技術規格上の最大値であり、お客さま宅内での実使用速度を示すものではありません。インターネット利用時の速度は、お客さまのご利用環境や端末機器の仕様、回線の混雑状況によって大幅に低下する場合があります。
- 100Mbpsを超える通信速度でご利用いただくためには、1Gbpsの通信速度に対応した環境が必要となります。100Mbpsの通信速度に対応した環境でもご利用いただくことは可能ですが、最大通信速度は100Mbpsとなります。
- サービスの最新の契約内容は、「やまと光利用規約」にてご確認ください。
＜「やまと光ファミリータイプ/マンションタイプ」でご利用の場合＞
- 11ac に対応したホームゲートウェイ（回線終端装置内蔵）とIEEE802.11nに対応した無線LANカードをレンタルで提供いたし ます。 ホームゲートウェイの無線LAN（Wi-Fi）機能のご利用を希望されないお客さまは、ホームゲートウェイ本体から無線 LAN カードを取り出すことで、無線 LAN 機能を停止することができます。取り出した無線 LAN カードは、やまと光の解約時にご返却いただきますので、大切に保管いただきますようお願いします。＊本サービスにおける無線区間の最大伝送速度は、ご利用端末の通信方式 （IEEE802.11ac の場合は最大 1.3Gbps までIEEE802.11ｎの場合最大450Mbpsまで等）に準拠します。
- お客さまがご利用のWi-Fi対応機器は、11ac/n/a/g/bに準拠している必要があります。
- 無線 LAN のご利用には、お客さまご自身でのホームゲートウェイ、無線LANカード、Wi-Fi対応機器の接続設定が必要な場合があります。
- 「フレッツ・VPNワイド」は適用対象外となります。
３．初期費用
| 品目 | 工事の種類 | 回線タイプ | 工事内容 | 通常価格
(一括払い) |
キャンペーン価格 |
| 契約
手数料 |
新規 | 3,000円 | 適用なし | ||
| 転用 | 3,000円 | ||||
| 番号ポータビリティ(NTT加入回線・ISDN) | 2,000円 | ||||
| NTT加入回線休止手数料 | 2,000円 | ||||
| 新規開通
工事費 |
【派遣】 | 戸建向け | 新規工事/配線ルート工事 | 18,000円 | 無料 |
| 配線設備再利用 | 7,600円 | ||||
| 集合住宅向け | 新規工事/配線ルート工事(光配線方式) | 15,000円 | |||
| 配線設備再利用(光配線方式) | 7,600円 | ||||
| VDSL方式 | 15,000円 | ||||
| LAN配線方式 | 7,600円 | ||||
| 【無派遣】 | 戸建向け | 派遣工事無し | 2,000円 | ||
| 集合住宅向け | 派遣工事無し | 2,000円 | |||
| 移転
工事費 |
【派遣】 | 戸建向け | 新規工事/配線ルート工事 | 18,000円 | 適用なし |
| 配線設備再利用 | 7,600円 | ||||
| 集合住宅向け | 新規工事/配線ルート工事(光配線方式) | 15,000円 | |||
| 配線設備再利用(光配線方式) | 7,600円 | ||||
| VDSL方式 | 15,000円 | ||||
| LAN配線方式 | 7,600円 | ||||
| 【無派遣】 | 戸建向け | 派遣工事無し | 2,000円 | ||
| 集合住宅向け | 派遣工事無し | 2,000円 | |||
| 品目変更工事費 | |||||||||||
|
移行先
移行元 |
ファミリータイプ | マンションタイプ | |||||||||
| ファミリータイプ | ハイスピードタイプ | スーパーハイスピードタイプ | ライト
プラン |
光配線方式 | VDSL
方式 |
LAN
配線 方式 |
|||||
| マンション
タイプ |
ハイスピードタイプ | スーパー
ハイスピードタイプ |
|||||||||
| ファミリータイプ | ファミリータイプ | 無派遣 | 無派遣 | 無派遣 | 派遣※１ | 派遣※１ | 派遣※１ | 派遣※１ | 派遣※１ | ||
| 2,000円 | 2,000円 | 2,000円 | 15,000円 | 15,000円 | 15,000円 | 15,000円 | 7,600円 | ||||
| ハイスピードタイプ | 無派遣 | 無派遣 | 無派遣 | 派遣※１ | 派遣※１ | 派遣※１ | 派遣※１ | 派遣※１ | |||
| 2,000円 | 2,000円 | 2,000円 | 15,000円 | 15,000円 | 15,000円 | 15,000円 | 7,600円 | ||||
| スーパーハイスピードタイプ | 無派遣 | 無派遣 | 無派遣 | 派遣※１ | 派遣※１ | 派遣※１ | 派遣※１ | 派遣※１ | |||
| 2,000円 | 2,000円 | 2,000円 | 15,000円 | 15,000円 | 15,000円 | 15,000円 | 7,600円 | ||||
| ライトプラン | 無派遣 | 無派遣 | 無派遣 | 派遣※１ | 派遣※１ | 派遣※１ | 派遣※１ | 派遣※１ | |||
| 2,000円 | 2,000円 | 2,000円 | 15,000円 | 15,000円 | 15,000円 | 15,000円 | 7,600円 | ||||
| マンションタイプ | 光配線方式 | マンションタイプ | 派遣※１ | 派遣※１ | 派遣※１ | 派遣※１ | 無派遣 | 無派遣 | 派遣※１ | 派遣※１ | |
| 18,000円 | 18,000円 | 18,000円 | 18,000円 | 2,000円 | 2,000円 | 15,000円 | 7,600円 | ||||
| ハイスピードタイプ | 派遣※１ | 派遣※１ | 派遣※１ | 派遣※１ | 無派遣 | 無派遣 | 派遣※１ | 派遣※１ | |||
| 18,000円 | 18,000円 | 18,000円 | 18,000円 | 2,000円 | 2,000円 | 15,000円 | 7,600円 | ||||
| スーパーハイスピード
タイプ |
派遣※１ | 派遣※１ | 派遣※１ | 派遣※１ | 無派遣 | 無派遣 | 派遣※１ | 派遣※１ | |||
| 18,000円 | 18,000円 | 18,000円 | 18,000円 | 2,000円 | 2,000円 | 15,000円 | 7,600円 | ||||
| VDSL方式 | 派遣※１ | 派遣※１ | 派遣※１ | 派遣※１ | 派遣※１ | 派遣※１ | 派遣※１ | 派遣※１ | |||
| 18,000円 | 18,000円 | 18,000円 | 18,000円 | 15,000円 | 15,000円 | 15,000円 | 7,600円 | ||||
| LAN配線方式 | 派遣※１ | 派遣※１ | 派遣※１ | 派遣※１ | 派遣※１ | 派遣※１ | 派遣※１ | 派遣※１ | |||
| 18,000円 | 18,000円 | 18,000円 | 18,000円 | 15,000円 | 15,000円 | 15,000円 | 15,000円 | ||||
- 派遣工事の場合であって、土曜日、日曜日及び祝日（国民の祝日に関する法律（昭和23年法律第178号）の規定により休日とされた日）、並びに1月2日､1月3日及び12月29日から12月31日までの日に工事を実施する場合、「土休日割増工事費：３,０００円（税抜）」を加算して請求いたします。
- ファミリータイプ、マンションタイプ（ひかり配線方式）における同一タイプ内での速度変更工事、又はファミリータイプとライトプラン間の品目変更工事に伴う、光電話の工事費は無料です。
- ファミリータイプ、マンションタイプ間の品目変更および、マンションタイプにおける方式変更に伴う、光電話の工事費は別途1,000円が必要です。
- 移転と同時に品目変更を行う場合は「移転工事費」が適用となります。
※転用と同時に品目変更する場合の通常工事費は以下のとおりとなります。この場合、転用費用は別途発生致します。
|
移行先
移行元 |
ファミリータイプ | マンションタイプ | |||||||||
| ファミリータイプ | ハイスピードタイプ | スーパーハイスピードタイプ | ライト
プラン |
光配線方式 | VDSL
方式 |
LAN
配線 方式 |
|||||
| マンション
タイプ |
ハイスピードタイプ | スーパーハイスピードタイプ | |||||||||
| フレッツ
光ネクスト |
ビジネスタイプ | 派遣※2 | 派遣※2 | 派遣※2 | 派遣※2 | 派遣※2 | 派遣※2 | 派遣※2 | 派遣※2 | 派遣※2 | |
| 7,600円 | 7,600円 | 7,600円 | 7,600円 | 15,000円 | 15,000円 | 15,000円 | 15,000円 | 7,600円 | |||
| フレッツ
光ライト |
ファミリータイプ | 無派遣 | 無派遣 | 無派遣 | 無派遣 | 派遣※2 | 派遣※2 | 派遣※2 | 派遣※2 | 派遣※2 | |
| 2,000円 | 2,000円 | 2,000円 | 2,000円 | 15,000円 | 15,000円 | 15,000円 | 15,000円 | 7,600円 | |||
| マンション
タイプ |
光配線
方式 |
派遣※2 | 派遣※2 | 派遣※2 | 派遣※2 | 無派遣 | 無派遣 | 無派遣 | 派遣※2 | 派遣※2 | |
| 18,000円 | 18,000円 | 18,000円 | 18,000円 | 2,000円 | 2,000円 | 2,000円 | 15,000円 | 7,600円 | |||
| フレップ
光プレミアム |
ファミリータイプ | 無派遣※1 | 無派遣※1 | 無派遣※1 | 無派遣※1 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | |
| 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | |||
| マンション
タイプ |
光配線
方式 |
派遣※2 | 派遣※2 | 派遣※2 | 派遣※2 | 無派遣※1 | 無派遣※1 | 無派遣※1 | 派遣 | 派遣 | |
| 18,000円 | 18,000円 | 18,000円 | 18,000円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | |||
| VDSL
方式 |
派遣※2 | 派遣※2 | 派遣※2 | 派遣※2 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | ||
| 18,000円 | 18,000円 | 18,000円 | 18,000円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | |||
| LAN
配線方式 |
派遣※2 | 派遣※2 | 派遣※2 | 派遣※2 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | ||
| 18,000円 | 18,000円 | 18,000円 | 18,000円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | |||
| エンタープライズタイプ | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | ||
| 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | |||
| Ｂフレッツ | ファミリー100 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | |
| 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | |||
| ワイヤレス
ファミリー |
派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | ||
| 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | |||
| マンション
タイプ |
VDSL
方式 |
派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | |
| 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | |||
| LAN
配線方式 |
派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | ||
| 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | |||
| ビジネスタイプ | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | ||
| 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | |||
| ベーシックタイプ | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | 派遣 | ||
| 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | |||
- 無派遣で工事が可能な場合であって当社の要望により、工事担当者がお伺いする場合の工事費は2,000円となります。
- 派遣工事の場合であって、土曜日、日曜日及び祝日（国民の祝日に関する法律（昭和23年法律第178号）の規定により休日とされた日）、並びに1月2日､1月3日及び12月29日から12月31日までの日に工事を実施する場合、「土休日割増工事費：３,０００円（税抜）」を加算して請求いたします。
- 無派遣工事が実施不可の場合は、工事担当者がお伺いする場合でも、工事費が無料となる場合があります。
品目変更工事費が無料の場合には、品目変更に伴い発生するひかり電話の工事費は無料です。（オフィスタイプ、オフィスパックの機器工事費、交換機等工事費は除きます。）
工事費の内訳
【派遣の場合】工事費に含まれる工事内容は以下です。①基本工事 ②交換機等工事 ③回線終端装置工事 ④機器工事
【無派遣の場合】工事費に含まれる工事内容は以下です。①基本工事 ②交換機等工事
- 通常料金の欄は、平日昼間（8：30～17：00）の間に工事を実施した場合の料金です。
- 初期工事費は一括払いとなります。
- 記載の工事費は代表的な工事の際に適用される金額であり、工事の内容によっては別途工事費が発生する場合があります。
- 初期工事費の分割払いの期間中にタイプ変更／移転をされた場合、初期工事費の残額の分割払いは継続となります。
- キャンペーンの適用を受けるためには、本書５、６に記載される適用条件に合致する必要があります。なお、新規契約から２年以内に解約した場合、違約金が発生する可能性がございます。詳細は、本書 11(６)をご参照ください。
工事費の加算額について(税抜)
- 時刻指定工事（1時間ごとに設定可能）をご希望される場合、時刻指定工事費を加算した金額を請求いたします。
・9:00～16:00の場合、11,000円
・17:00～21:00の場合、20,000円
・22:00～翌8:00の場合、30,000円
- 夜間時間帯（17:00～22:00）および年末年始（12月29日～1月3日は8:30～22:00）に工事を実施する場合、工事費(通常価格)の合計額（時刻指定工事費を除く）から1,000円を差し引いて「3倍」した額に1,000円を加算した金額を請求いたします。
- 深夜時間帯（22:00～翌日8:30）に工事を実施する場合、工事費(通常価格)の合計額（時刻指定工事費を除く）から1,000円を差し引いて「6倍」した額に1,000円を加算した金額を請求いたします。
- 工事費（基本工事費、時刻指定工事費、配線ルート構築工事費、光ケーブル保護工事費、構内ルート調査、工事進捗管理サポートは除きます。）の合計額が29,000円を超える場合は29,000円までごとに、「加算額：3,500円」が発生いたします。
- 光アクセスサービスに係る工事担当者がお伺いする派遣工事の場合であって、土曜日、日曜日及び祝日（国民の祝日に関する法律（昭和23年法律第178号）の規定により休日とされた日）、並びに1月2日､1月3日及び12 月29日から12月31日までの日に工事を実施する場合、「土休日割増工事費：3,000円（税抜）」を加算して請求いたします。
４．月額費用
| プラン名 | 回線タイプ | 月額費用 |
| やまと光(アクセス回線のみ) | 戸建向け | 4,200円 |
| 集合住宅向け | 3,000円 |
- 別途、対応ルータのレンタル月額費用がかかります。
- インターネットのご利用には、本サービスに対応したプロバイダとの契約が必要です。記載されているご利用料金のほか、プロバイダとの契約により発生する月額利用料等はお客さま負担となります。
５．初期基本工事費無料キャンペーン
| 申込受付期間 | 平成28年10月19日(金)～平成28年12月31日(金) |
| 適用条件 | 光回線の新規お申込みであること。
※「転用」または「やまと光ライト」でのお申込みは対象外となります。 |
| 割引内容 | 基本工事費(光回線開通工事費)が無料となります。
※土日指定工事、時刻指定工事、夜間時間帯工事、深夜時間帯工事等の加算額は対象外となります。 |
６．ご利用上の注意
- 本サービスは、IPv4 による PPPoE を利用して NTT西日本のフレッツ網へ接続した通信にてご利用いただけます。
- NTT 西日本の設備のメンテナンス等のため、サービスを一時中断する場合があります。
- 本サービスの料金計算期間は毎月１日から末日までです。計算期間の途中での新規契約または契約解除のお申込みは、該当する利用期間の日割計算額をお支払いいただきます。なお、新規契約の課金発生日は、開通工事日です。
- 回線終端装置またはＶＤＳＬ装置とお客さま端末はＬＡＮケーブルで接続してください。
- 光回線を解約した場合、オプションサービスが自動的に解約となります。
７．利用料お支払い方法
料金のお支払い方法、請求内容等はご契約内容により異なります。弊社もしくはご契約のプロバイダの請求書等をご覧ください。
| 請求方法 | ||
| (1)光回線・プロバイダを弊社とご契約の場合 | (2)光回線を弊社と契約、
プロバイダを他社と契約した場合 |
|
| やまと光サービス利用料
・やまと光利用料 ・やまと光オプションサービス利用料 |
プロバイダ利用料を含め、
NTT西日本回収代行からのご請求 |
NTT西日本回収代行からのご請求 |
| プロバイダ利用料 | ご契約のプロバイダからのご請求 | |
- NTT西日本回収代行からのご請求に関するお支払い方法は、一般請求(請求書支払)・口座振替・クレジットカード決済のいずれかの方法となります。（クレジットカード決済の場合は、各カード会社の請求書明細にてご確認ください）。
Myビリング（書面に替えてインターネットで毎月のご利用料金が確認できるサービス）への登録がない場合、以下の手数料が発生致します。
| 支払方法 | 手数料 |
| 一般請求書支払い | 150円/件 |
| 口座振替（事前案内）支払い | 100円/件 |
- 弊社以外のプロバイダからのご請求に関するお支払い方法は、ご契約のプロバイダにご確認ください。
８．開通工事
- 派遣工事が必要な場合、ＮＴＴ西日本の工事会社がお客様宅にお伺いして工事を実施します。
- 派遣工事が不要な場合、事前に ONU 等を送付しますので、お客様ご自身での取り付けをお願いします。
- 設備状況などによりサービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスをご利用いただけない場合がございます。
- お客様のご利用場所および設備状況や工事内容等により、ご利用開始までの期間は異なります。
９．個人情報の扱い
本サービスの提供するにあたり、サービス提供に必要なお客様の情報をＮＴＴ西日本及びサービス提供に必要な他の事業者に提供することについて同意していただきます。
１０．その他注意事項
- 弊社レンタル商品等をお客さまの責により、紛失、あるいは破損した場合や、弊社レンタル商品等の解約後、一定期間を経てもご返却の確認が取れない場合、相当金額の請求をさせていただく場合があります。
- お客さまがご利用されるプロバイダコース、付加サービス等によっては、サービス利用情報、利用契約の変更（廃止、移転等）の事実等、サービス提供に必要となる情報を、対象のインターネットサービスプロバイダやサービス提供事業者と弊社、ＮＴＴ東西の間で、相互に通知させていただく場合があります。
- 工事実施前までのお申込みの取り消しは、無料にてお手続きいたします。
- ＮＴＴ西日本が提供するオプションサービスをご希望する場合は、直接ＮＴＴ西日本へお問い合わせください。ご利用の場合は、ＮＴＴ西日本より提供します。
- 当社が提供するサービス（やまと光）に関するお申込み（移転、解約、取消含む）やお問い合わせは弊社にご連絡願い ます。
- 契約開始から２年未満の解約には、違約金が発生する事がございます。詳細は下記をご覧ください。
| 種別 | 対象 | 条件 | 違約金等の詳細 |
| 初期費用 | キャンペーン期間中の値引き | 2年未満の解約 | 初期工事費の割引額の通常価格を解約月（最終請求）にて一括請求いたします。 |
| 2年経過後の解約 | 解約違約金はありません。 |
| お問い合わせ先 | |
| 「やまと光」
に関する詳細やお問い合わせ |
株式会社まちづくりやべ
【電話】0967-72-2861 【メール】tmoyabe-zinzai@ivy.ocn.ne.jp ・営業時間：平日 月曜日～金曜日(9：00～17：00) |
| 「やまと光」
の故障に関するお問合せ |
光故障受付センター
【電話】(受付時間：24時間 年中無休) ・故障修理の対応時間：午前9時～午後5時 ・午後5時～翌日9時までは、録音にて受け付けており順次ご対応致します。 ・開通案内書」に記載の「お客さまID」をご用意ください。 |
| 工事故障情報について | 下記のホームページで工事故障情報がご確認いただけます。
【ホームページ】 http://www.info-construction.ntt-west.co.jp/ |
| 「やまと光」
ご利用のパソコン接続、設定に関する お問い合せ |
株式会社まちづくりやべ
【電話】0967-72-2861 【メール】tmoyabe-zinzai@ivy.ocn.ne.jp ・営業時間：午前9時～午後5時 ※土・日・祝日・年末年始(12月29日～1月3日)を除く ・「開通案内書」に記載の「お客さまID」をご用意ください。 |
| 「やまと光」
お申込み・料金・契約変更 契約解除等に関する お問い合せ |
株式会社まちづくりやべ
【電話】0967-72-2861 【メール】tmoyabe-zinzai@ivy.ocn.ne.jp ・営業時間：平日 月曜日～金曜日(9：00～17：00) ・「開通案内書」に記載の「お客さまID」をご用意ください。 |
| 「やまと光」
の料金お支払い方法の変更について |
NTT西日本公式ホームページにて、お支払い方法等の変更をお申込ください。
【ホームページ】 ・クレジットカード払いhttp://www.ntt-west.co.jp/denwa/charge/payment/payment.html ・口座振替 http://www.ntt-west.co.jp/denwa/charge/payment/bank.html ・Myビリング http://www.ntt-west.co.jp/denwa/charge/mybilling/ 【電話】0120-747488 受付時間：午前9時～午後5時 ※土・日・祝日・年末年始(12月29日～1月3日)を除く |
| リモートサポートご契約様向け
お問い合わせ先 |
リモートサポートサービスご契約者様のみの受付となりますのでご了承ください。
NTT 西日本地域 【一般電話・ひかり電話・携帯電話・PHS から】0800-2002482 【050IP 電話】052-533-1427 営業時間：年中無休(9:00～21:00) ＊050IP 電話からのご利用にあたっては、通話料金が発生いたします。 |
| 「プロバイダ」、「映像サービス」等
他事業者が提供するサービスの ご契約さま向け お問い合わせ先 |
ご契約いただいたサービスごとに異なります。各サービス提供事業者から送付される書類等をご確認ください。 |
フレッツ光⇒やまと光への転用にあたって事前にご確認いただきたい事項
本書では「フレッツ光」⇒「やまと光」へ転用するにあたり、事前にご確認頂きたい事項についてご説明いたします。
やまと光のサービス仕様等については、「やまと光重要事項説明書類」をご覧ください。
本書に記載する「転用」とは、フレッツ光をご利用中のお客様が、やまと光へ移行する事を意味します。
「フレッツ光」とは、「フレッツ光ライト」、「フレッツ光ネクスト」および「Bフレッツ」（いずれもインターネット接続サービス）の総称です。
- 転用の申込みについて
- 事前にNTT東西が定める「受付窓口」、又は「WEB」より、転用承諾番号を取得して頂きます。
・転用承諾番号の申込方法について
| 方法 | 申込先 | 受付時間 |
| WEB ※1、※2 | NTT東日本https://flets.com/tenyou/
NTT西日本http://flets-w.com/collabo/ |
午前8時30分～午後10時まで
土日・祝日も営業(年末年始を除く) |
| 電話受付
（WEBでのお手続きが難しい場合） |
NTT東日本0120-140-202
NTT西日本0120-553-104 |
午前9時～午後5時
土日・祝日も営業(年末年始を除く) |
※NTT東西のシステムメンテナンスにより受付時間等が変更になる場合があります。
- 転用承諾番号には１５日間の有効期限がございます。
- 転用前に利用していたフレッツ光のひかり電話番号は、転用後も変更なくご利用いただけます。
※転用と同時に品目変更・移転がある場合、ひかり電話の電話番号の変更が発生する場合があります。
- 転用日は、転用申込日から5営業日以降となります。
- 工事について
転用に伴う工事の内容は以下の通りです。
| 条件 | 内容 | |
| 現在ご利用中のサービスを継続 | お客様宅内の工事は不要です。 | |
| 転用に伴いサービス品目変更を行う場合 | 派遣工事が必要な場合 | お客様宅にお伺いして工事を実施します。 |
| 派遣工事が不要な場合
(端末取り換えが必要) |
事前にONU等を送付しますので、お客様ご自身での取り付けをお願いします。 | |
| 派遣工事が不要な場合
(端末取り換えが不要) |
お客様宅内での工事は不要です。 | |
- 引継ぎ内容について
転用時にフレッツ光からやまと光へ引き継ぐ内容は下記の通りです。
| 区分 | 内容 |
| 個人情報 | 現在の利用情報を引き継ぎます。
(光回線のご利用場所、NTT東西と契約するサービス、ひかり電話番号、請求先送付住所) |
| ひかり電話番号 | 同一電話番号を引き継ぎます。 |
| 付加サービス | 弊社が提供するオプションサービスに関しては、引き継ぎます。
弊社が提供しないオプションサービスについては、ＮＴＴ東西と継続して契約となります。なお、転用後にナカヨ光を解約した場合、ＮＴＴ東西と契約の付加サービスも解約になります。 |
| ONU等の端末 | 継続してご利用可能（※一部継続してご利用いただけない端末あり） |
| 切替工事 | なし（※転用に併せて品目変更・移転等が伴う場合は工事が必要となります。） |
| 手数料等 | 転用手続き手数料3,000円(税抜)/1回線毎 |
| ご利用料金（請求書の扱い） | 次事項の通りです。 |
４．請求について
- 転用日前日までの月額利用料は、ＮＴＴ東西から請求します。
- フレッツ光初期・移転工事費の分割払い中の場合は、転用完了時点の工事費残額を弊社からお客様へ請求します。
- フレッツ光に関する割引サービス（にねん割、単身&家族応援割等）、月額利用料割引、キャンペーンについては、転用に伴い終了となります。なお、終了に伴う解約金は発生しません。
５．転用後の解約について
- フレッツ光よりやまと光へ転用後、フレッツ光に戻る場合は、原則、廃止・新設となります。その際、ひかり電話番号は、変更となります。
ＮＴＴ東西から直接契約を受けていたサービスも廃止・新設の取扱いとなります。
フレッツ光よりやまと光へ転用後、他の光コラボレーション事業者のサービスへ移行する場合も同様となります。
６． 注意事項について
- フレッツ光の下記一部サービスは、転用に伴いタイプ変更が必要となります。
それ以外の光アクセスサービスは、タイプ変更することなく転用ができます。
（西日本）
・フレッツ光ネクストビジネスタイプ
・フレッツ光ライトファミリータイプ
・光プレミアムタイプ
・Bフレッツ（全タイプ）
- ひかり電話の下記料金プラン/料金サービスは、転用に伴い変更が必要となります。それ以外の料金プラン／料金サービスについては、プラン変更等をすることなく転用ができます。
（料金プラン）
・安心プラン
・もっと安心プラン
（料金サービス）
・テレビ電話チョイス定額
・付加サービスセット割引
- 転用に伴い、品目変更を行う場合、品目変更工事費は有償となります。
- 転用に伴い、プロバイダサービスのコース変更が必要となる場合があります。その際に、プロバイダサービスの月額利用料等が変更になる場合や、プロバイダが提供しているキャンペーン等が終了または変更となる場合がありますので、ご利用中のプロバイダへご確認ください。
- プロバイダパックをご利用しているお客様が、転用後においても現在ご利用中のプロバイダを継続利用する場合、プロバイダ料金が変更となる可能性がございますので、ご利用中のプロバイダへご確認ください。
７． その他
- 光電話・リモートサポートサービスについて、転用後は、弊社より当該サービスが提供されます。
